Política de envíos
En esta página encontrarás toda la información relacionada con los plazos, zonas y condiciones de envío de nuestros pedidos.
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a las siguientes zonas:
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España (Península)
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Islas Baleares
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Canarias
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Ceuta y Melilla
Si necesitas un envío a otra ubicación, puedes escribirnos y estudiaremos tu caso de forma personalizada.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en función de la zona de destino y del peso total del pedido, conforme a los siguientes tramos:
España (Península)
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0–2 kg: 10,00 €
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2–5 kg: 15,00 €
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5–50 kg: 70,00 €
Islas Baleares
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0–2 kg: 12,00 €
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2–5 kg: 16,00 €
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5–50 kg: 60,00 €
Canarias
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0–2 kg: 15,00 €
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2–5 kg: 24,00 €
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5–50 kg: 85,00 €
Ceuta y Melilla
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0–2 kg: 12,00 €
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2–5 kg: 16,00 €
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5–50 kg: 60,00 €
Todos los precios no incluyen IVA cuando corresponda.
En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, los importes indicados no incluyen posibles gastos aduaneros, IGIC, IPSI u otros impuestos locales, que serán abonados por el cliente en destino.
Plazos de preparación y entrega
Todos nuestros pedidos se envían en un plazo aproximado de 10 días laborables desde la confirmación del pago.
Este plazo incluye la preparación del pedido y el transporte hasta la dirección indicada por el cliente.
Los plazos de entrega se cuentan en días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos)
y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad (épocas de alta demanda, incidencias logísticas, climatología, retrasos en transporte, etc.).
No realizamos envíos ni entregas en fines de semana ni festivos.
El plazo máximo legal de entrega será de 30 días naturales, salvo que se acuerde expresamente otro distinto.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido salga de nuestro almacén, podrás recibir un aviso por email. En algunos casos facilitamos un número o enlace de seguimiento para consultar el estado del envío.
Ausencia en el momento de la entrega
Si la empresa de transporte no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario:
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podrá realizar nuevos intentos de entrega, o
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depositar el pedido en un punto de recogida cercano
Si el pedido no puede ser entregado y es devuelto a origen, podremos reenviarlo aplicando nuevamente los gastos de envío.
Direcciones incorrectas o incompletas
El cliente es responsable de verificar que los datos de envío indicados durante el proceso de compra son correctos y completos.
En caso de devolución por dirección errónea o incompleta, el reenvío podrá generar gastos adicionales.
Envíos dañados o incidencias en el transporte
Si al recibir tu pedido detectas daños visibles en el paquete, te recomendamos:
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indicarlo en el albarán o dispositivo del transportista
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realizar fotografías del embalaje y del contenido
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contactar con nosotros en un plazo máximo de 24/48 horas
De esta forma podremos gestionar la incidencia con la empresa de transporte.
Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla
En estas zonas pueden aplicarse:
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gastos de aduanas y despacho
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impuestos locales (IGIC, IPSI, etc.)
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cargos adicionales de importación
Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío y deberán ser abonados por el cliente en destino.
Productos sin stock o en preventa
Si algún artículo no está disponible temporalmente o se encuentra en preventa, te informaremos del nuevo plazo estimado de entrega.
Si no estuvieras conforme, podrás cancelar el pedido y recibir el reembolso correspondiente.
Devoluciones y desistimiento
Para más información sobre devoluciones, cambios y ejercicio del derecho de desistimiento, puedes consultar nuestra Política de Privacidad.
Contacto
Si tienes cualquier duda o incidencia relacionada con el envío de tu pedido, puedes escribirnos a:
Estaremos encantados de ayudarte.